店铺经营 | 几个小技巧，让你轻松赢得顾客的信赖！

作为女装导购不但要拥有整齐的外表，还要拥有良好的沟通能力，随机应变地与不同的顾客沟通，及时解答客人的疑问并给予建议，这样，才能赢得顾客信赖，提升自己的销售业绩。

销售技巧

熟悉搭配技巧

卖女装重要的不仅是款式而是搭配！作为女装导购则更需要不断学习相关的穿衣搭配技巧，这样可以根据顾客的需求给予合适的搭配建议，让顾客感受到导购的专业性，增加信赖感。

了解潮流资讯

想要学好搭配技巧，绝不能忽视潮流资讯。追逐女装潮流，喜欢当下的流行搭配这必然是大部分顾客的选择。因此，作为一名优秀的女装导购，我们要及时掌握当季最流行的潮流资讯、搭配的风格与技巧，当下流行的款式、颜色等。

恰到好处的热情

恰到好处的热情服务往往能给客人带来舒适的购物体验。面带和煦的微笑，保持适度的热情，能让前来选购的陌生顾客自然地咨询问题。过于急切的介绍与推荐反而会吓跑顾客。

学会察言观色

在沟通学里，察言观色随机应变十分重要！与顾客打交道时，更需要及时通过顾客的表情、态度、话语来提供相应的导购服务，这样才能加深顾客对导购的好感，从而在沟通中享受导购提供的专业热情的服务。

适当给予建议

很多客人在选购女装时会产生迷茫感，这时就需要女装导购们给予专业的建议了！我们一定要通过对顾客的观察与沟通，在客人选择感到疑惑或者举棋不定时，给予合适的颜色、风格、款式的搭配建议！PS：在客人没有提出需求时，不建议喋喋不休、向客人推荐你的意见。

柔和的声音

在与客人的沟通过程中语言的使用也很重要。通常来说柔和的声音、清晰的吐字、适当的语速可以拉近导购与顾客的距离，让顾客感受到你的温馨与热情。所以，记得学会调节自己的说话速度和语调哦。

学会迎合顾客

在很多时候，客人虽然在不断地咨询导购的意见，其实内心中已经有了自己的一个初步决定，她需要的只是你的肯定！在这种时候，作为导购一定要学会迎合顾客，满足顾客的购买意愿！在给予顾客专业搭配建议的同时，也要考虑到顺从顾客的想法。遇到分歧时要委婉地给予建议，一定要记得保证顾客的面子！